为了增加销售可以狂寄「限时优惠信」吗?

  • 编辑时间: 2020-06-15
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为了增加销售可以狂寄「限时优惠信」吗?

FOMO (The Fear of Missing out) 意指在资讯爆炸的时代,人们总是担心错过「什幺」的焦虑心理。

消费者往往对于 排他性 (Exclusivity)、 神秘性 (mystery)、 价值保证 (promise of value)  与 紧急性 (urgency)  的字眼毫无招架之力!聪明的行销人员擅长利用这类消费心理,推出促销活动,电子报行销人员也不例外,在电子报中使用「只有」、「限定」等具有限制性与独特性的文字,彰显这封优惠信件的特别,让订户不只有想买的念头,而是产生「非买不可」的慾望。

「限时限量」的效果极强,MarketingExperiments Web clinic 曾做过一个有意思的实验,将他们所拥有的 85,000 电子邮件名单分成控制组与实验组,两组收到的电子邮件内容相差无几,差别只在实验组信件中多了一行字:*Limit 1,000 attendees (前 1,000 名参加者才有)。而正是这一行字令实验组收件人更愿意点进连结了解更多,比起控制组多 15.4% 点击率!

所以,想要增加销售量只要寄「限时优惠信」就好了?

当然不行!

订户信箱若被一堆「最后下杀、限时 75 折、今天免运」的优惠信塞爆,容易对这类讯息无感。想要发挥 15% 效果,必须谨慎做好电子报管理,再与订户建立的信任机制!

时程管理:事先规划时间与内容

什幺时候需要清仓换寄、什幺时候是需要促销的消费淡季,相信有经验的电子报行销人员都了若指掌,所谓一日之计在于晨,一年之计在于春,每年开工前,让我们打开行事曆,妥善规划优惠期间,并设定何时发送好康通知、最后期限通知。

担心订户漏接讯息,却又怕频繁寄信使人反感?这时你可以学学美国电子商务龙头 AMAZON 的作法,在送礼送不完的圣诞节,推出逐日不同的运送优惠,如下图所示:20 日是两天内免运到货,22 日则推出一日内到货,到了圣诞节当天还有线上卡片寄送服务,确实掌握美国人在圣诞节送礼表情意的传统,规画多样的服务,即使稍微密集点,订户不仅不会过于恼怒,少数迷糊的订户甚至会感谢这样全面又及时的服务!

为了增加销售可以狂寄「限时优惠信」吗?

配合特殊事件、国定假日

从 AMAZON 的例子可以发现,优惠信搭上重要节庆,尤其是需要送礼的重要日子可以发挥更大的效用!即便价格没有杀很大,只要符合需求,服务周到仍然能拢络消费者的心。

除了配合日曆上的红字,你也可以创造专属的折扣日!屈臣氏的「宠 i 会员 生日当月独享点数狂飙 20 倍」就是一个例子,不少人因为点数可以折抵现金,常为了 20 倍的点数,特地在生日当月 5 号到屈臣氏扫购。

国外也有零售商将黑色星期五设为优惠日,在 13 号星期五当天 13:00 时推出 13% 的折扣,虽然优惠不多,带来的商机却远大于其他更优惠的促销活动,可见消费者对于「独特性」的消费狂热。

说到做到,建立品牌信任度

安排妥当的寄送时程与优惠内容之后,就是最简单的步骤:绝对不要欺骗你的订户,说好限量一千件,就一件也不能多。

周周推出优惠对电子报行销人员与消费者都不是好消息,消费者会担心现在下标太早,并猜测下星期会推出更低的折扣,如果他买贵了,可能再也不想看到你的电子报。

做好基础管理后,接下来可以试着让你的电子报更吸睛!

特别,在同质信件中展现差异

之前在 令人印象深刻的欢迎信 里已经提过,电子报标题相当重要,要有趣却不失焦,让订户在茫茫信海中找到、打开你的电子报。

其次,优惠内容要清楚出示,折扣、限量、限定时间等都是不可或缺的资讯,也可以在电子报最后加上大大的 P.S,告诉订户,「不要犹豫!这件春装真的只有 500 件,不会再进货了。」

杀手中的杀手:电子报会员限定

多数的优惠并没有资格限定,就算不是会员也可以享有优惠。但如果你设定只有点击电子报连结的订户才可以享有特殊优惠,强化排他性,将能大幅增加他们的购买率,以及养成定期收看您的电子报的好习惯。

看了那幺多,现在就翻开行事曆,寻找适合推动优惠的重要节日,好好的规画管理最特别的优惠A限时批吧!

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古老但却有效的数位行销方式:电子报
本文作者基哥与橘子学院将开办「电子报行销课程」,陪你解开
「如何接触客户」、「解决开信率低落」、「收件名单管理」
以及 「信件内容的魔鬼细节」 等纠结
带你关关难过关关过

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